| Customer Relationship Management (CRM). Strategien und Voraussetzungen der Kundenbindung |
|
|
Akademische Arbeit aus dem Jahr 2006 im Fachbereich BWL - Customer-Relationship-Management, CRM, Note: 2,0, , Sprache: Deutsch, Abstract: In dieser Arbeit wird zunächst auf verschiedene Definitionen der Kundenbindung eingegangen. Im Anschluss daran werden Voraussetzungen und verschiedene Ansätze zur Entstehung von Kundenbindung aufgezeigt und erläutert. Abschliessend werden Strategien und Instrumente der Kundenbindung dargestellt. Aus dem Inhalt: - Kundenbindung und Kundenbindungsmanagement; - CRM-Systeme als Mittel der Kundenbindung; - Gründe für das Scheitern von CRM-Systemen.
Kategorie: Books
Hersteller: GRIN
26,90 CHF
3,50 CHF Versand
30,40 CHF Gesamt
Lieferzeit: 1-2 Werktagen |
|
|
|
