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 Dienstleistungs-Management
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Wer Service und Dienstleistung als Chance erkennt und nutzt, kann beim Kunden Punkte gutmachen und Konkurrenten hinter sich lassen. Ein grundlegendes Werk zum Dienstleistungsmanagement.

Kategorie: Books
Hersteller: Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler

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